Employee Engagement: gli strumenti di coinvolgimento del personale

In due dei nostri ultimi articoli abbiamo approfondito il tema dell’evento di miglioramento (si veda il contributo “Evento di miglioramento aziendale: che cos’è e come gestirlo”), fornendo ulteriori chiarimenti sul tema con la guida “Gestione eventi di miglioramento: gli strumenti della direzione”, in cui ci siamo concentrati sui tool di gestione positiva dell’evento di miglioramento.

Ora ci concentriamo su un altro aspetto relativo alla gestione degli eventi kaizen, affrontando un altro tema cruciale: l’employee engagement, tradotto in italiano come coinvolgimento dei dipendenti; un concetto fondamentale per le aziende moderne.

Con questo termine si fa riferimento al grado di coinvolgimento emotivo, cognitivo e comportamentale dei dipendenti nei confronti della loro azienda e del loro lavoro. Vedremo in questo articolo di cosa si tratta e, soprattutto, come e perché si tratta di un fattore determinante per il successo di ogni intervento di miglioramento in azienda.

Employee Engagement: che cos’è

È importante che tutti i partecipanti si sentano coinvolti e liberi di esprimere le proprie idee e opinioni. Questo può essere ottenuto attraverso diverse modalità, come:

• Creare un ambiente sicuro e inclusivo dove tutti si sentono a proprio agio a parlare.
• Utilizzare tecniche di facilitazione che incoraggiano la partecipazione di tutti.
• che tutti abbiano l’opportunità di contribuire alla discussione.
• Riconoscere e valorizzare il contributo di ogni persona.

Un coinvolgimento efficace durante l’evento di miglioramento non è solo un obiettivo da raggiungere, ma è anche la base per un coinvolgimento continuo nel tempo. Quando i dipendenti si sentono ascoltati e valorizzati, è più probabile che siano motivati a continuare a contribuire al miglioramento dell’azienda. Questo è il concetto alla base dell’Employee Engagement.

Gli strumenti dell’Employee Engagement

Analizziamo ora, approfondendo un discorso già accennato nel precedente articolo che trovate sul nostro blog, gli strumenti dell’Employee Engagement, spiegando quali sono e come utilizzarli.

in particolare, parleremo di:

• Modulistica e strumenti per il miglioramento
• Standing Meeting
• Sistemi di suggerimenti

Modulistica e strumenti per il miglioramento

Tutte le informazioni necessarie per partecipare al processo di miglioramento devono essere facilmente accessibili nell’area di lavoro. La modulistica a disposizione dei collaboratori deve essere sviluppata secondo un approccio visivo, che privilegia foto, grafici, immagini e schemi al posto di lunghi testi. Ciò rende le informazioni immediatamente comprensibili e coinvolgenti per tutti.

La trasparenza e l’aggiornamento costante delle informazioni sono elementi chiave per il coinvolgimento delle persone. Per questo motivo, bisogna assicurarsi che tutte le informazioni siano sempre prontamente disponibili nell’area di lavoro. In questa direzione, l’Employee Engagement deve seguire un’ottica di inclusività e di accessibilità.

Standing Meeting

Negli eventi di miglioramento aziendale, gli Standing Meeting sono riunioni brevi e frequenti che si tengono regolarmente per:

• Monitorare l’avanzamento dei progetti di miglioramento.
• Identificare e risolvere eventuali problematiche.
• Assicurarsi che tutti siano allineati sugli obiettivi e sulle priorità.
• Promuovere la comunicazione e la collaborazione tra i team.
• Mantenere alto il livello di motivazione e coinvolgimento.

Gli Standing Meeting hanno una durata breve, compresa mediamente tra i 5 e i 15 minuti, e una frequenza regolare, ad esempio quotidiana o settimanale. La partecipazione è limitata e rivolta esclusivamente al personale direttamente coinvolto nel progetto e orientata a identificare velocemente il problema e la sua possibile risoluzione.

Attraverso gli Standing Meeting, il team di lavoro può migliorare la comunicazione e la collaborazione fra le persone, prevenendo i problemi e mantenendo costantemente aggiornato il team di lavoro. Al contempo, questi format di incontro aumentano il senso di responsabilità di ogni individuo e contribuiscono a innalzare il livello di motivazione del personale.

Sistemi di suggerimenti

La raccolta e il follow-up dei suggerimenti dopo un evento di miglioramento sono cruciali per mantenere alto il morale e l’impegno del team.

Al termine di un evento di miglioramento, il personale è spesso carico di energia e pronto a fare la sua parte. Per sfruttare al meglio questo entusiasmo, è fondamentale dotarsi di un sistema per raccogliere e analizzare i suggerimenti del team, così da pervenire a ulteriori miglioramenti.

Prestare attenzione alle idee del team dimostra che il contributo dei collaboratori è considerato e apprezzato. Occorre sempre assicurarsi di rispondere prontamente ai suggerimenti proposti, anche se non applicabili o inefficaci per la problematica oggetto del confronto. La trasparenza e la comunicazione tempestiva, anche quando si forniscono feedback negativi, sono fondamentali per mantenere la fiducia e la motivazione.

Ignorare o prendere alla leggera i suggerimenti del team può creare un effetto boomerang negativo. I dipendenti potrebbero sentirsi scoraggiati e disimpegnati, vanificando i progressi ottenuti durante l’evento di miglioramento.

Employee Engagement: una chiave per il successo

In un mondo del lavoro in continua evoluzione, l’Employee Engagement emerge come fattore chiave per il successo e la competitività delle aziende. Diventare un datore di lavoro motivante e coinvolgente non è solo un’opzione, ma una necessità per attrarre, trattenere e motivare i migliori talenti.

Le aziende che investono nell’Employee Engagement creano un ambiente di lavoro positivo e stimolante, dove i dipendenti si sentono valorizzati, coinvolti e parte integrante del raggiungimento degli obiettivi aziendali. Questo si traduce in una maggiore produttività, creatività, innovazione e fedeltà al lavoro (puoi approfondire questo argomento qui).

I benefici dell’Employee Engagement si estendono ben oltre le mura aziendali, generando un impatto positivo sulla reputazione del brand, sulla soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi, sulla redditività dell’impresa.

Investire nell’Employee Engagement è un investimento nel futuro, un impegno continuo che richiede la collaborazione di tutti i livelli aziendali, dalla leadership ai singoli dipendenti.

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